格力“挑刺行动”彰显自我革命精神

  • 日期:07-09
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最近几天,中央委员会在一项重要的研究中强调:“记住原始的心并牢记使命是不容易的。必须有强烈的自我革命精神。”

自我革命的精神必须具有面对问题的意识意识和内在的刀刃的勇气。最近,格力电器组织了“加强责任,帮助高质量发展”。研究与实施《绿色高效制冷行动方案》特别活动,董明珠提议格力将进行为期六个月的“刺破行动”,以鼓励公司内部的相互部门和单位。进行质量监督和挑战。她指出:“人生最重要的意义就是不断挑战自我,敢于挑战自我是最大的力量。只有不能满足消费者的需求。”

敢于成为行业发展初期的第一个

纵观格力的发展历程,它是自我净化,自我完善,自我创新和自我完善的全过程。自20世纪90年代以来,该公司敢于敢于尝试并敢于这样做。它实现了着名的空调装配厂的辉煌转型,年收入达2000亿元。

1989年,他毕业于格力,的前身。他是技术员和现任公司的副总裁兼总工程师。谭建明记忆犹新。在20世纪90年代早期,他的技术部门经常走进一个喜欢“刺伤”的女性销售部门。会员,她是董明珠。与其他销售人员不同,董明珠不仅销售卓越,而且非常注重产品质量。他经常去技术部门提出建议。技术人员对她来说“非常头疼”。这是董明珠一直坚持的理念:“没有质量作为支持,营销就是一招。”

1994年,董明珠被命令作为运营部长返回格力电器总部,开始了一场影响深远的质量革命。

当时,中国的家电业仍处于发展的萌芽阶段。市场机制不够完善。空调品牌喜忧参半,质量参差不齐。大多数企业依靠低质量和低价格来抢占市场。那时,一些车间式工厂依靠购买的零件来组装它们。如果安装它们,它们可以用来吹冷空气。即使他们合格,上市销售仍然充足,整个市场环境将是混乱无序的。那是在“野蛮成长”的时代。

在这样的环境下,1995年,格力郑重提出了行业质量控制的理念:“百分之一的企业质量问题是消费者100%的痛苦”。为此,格力在空调行业建立了独特的“筛选工厂”,对所有外包采购零件进行“海关式”检查,既提高了产品质量,又有效地消除了利益交换。技术人员和供应商之间。这个问题也推动了2000多家供应商的质量改善,导致多年来售后故障率下降超过20%。自2011年以来,格力的客户满意度和忠诚度连续8年保持行业第一。

严格指导意见”,加强严格控制。质量,并率先向消费者承诺“六年免费维修”。 “政策,在空调行业整体质量改善方面发挥了主导和推动作用。

在“草时代”,格力电器没有跟风,但凭借自我革命的勇气和责任,率先走向国内家电品质领域的“高点”,“好空调” ,格力制作的“金牌明显独立。

打风,打破市场竞争浪潮。

在众多格力内部员工眼中,董明珠对质量标准要求很高,也很完美。她一再指出:“追求完美品质是无止境的。即使失败率只有万分之一,对消费者来说也可能100%受伤。”

尽管世界顶级家用空调的生产和销售长期稳定,虽然“好空调,格力制造”的名声长期以来一直是家喻户晓,格力从未满足,继续施加压力“完美品质“自我革命之路,继续前进。

2012年,董明珠提出了“质量更换,售后服务更优质,更优质服务”的质量管理方针。组织管理和技术人员对“四纵五横”管理体系进行了全面总结和完善。 2015年,格力提出了“让世界爱上中国”的品牌定位。不久之后,在多年不懈追求品质的基础上,“让世界爱上中国”,格力完善的质量管理模式应运而生。空调行业乃至家电行业都设定了基准和指导。

“让世界爱上中国”格力完善的质量管理模式包括“四纵五横”T9质量管理体系和“质量预防五步法”,“质量技术创新循环D-CTFP”管理方法,是格力在质量管理领域,多年探索和积累的经验和成果具有科学性,系统性,模范性和流行性。

格力电器助理总裁方祥建表示:“以完美品质为最终目标,格力创造'质量技术创新周期D-CTFP'和'质量预防五步法'解决关键问题这限制了公司质量水平的不断提高。“/P>

2018年,“让世界爱上中国”格力完美质量管理模式荣获中国质量领域“中国质量奖”和中国管理科学学会“管理科学奖”。目前,“D-CTFP质量技术创新周期”正在转变为推荐的国家标准。

不要忘记美好生活先驱的核心

“质量分为两类,一类是可见的,另一类是看不见的。可见的是国家标准;看不见的是消费者体验。”在董明珠看来,看到国家标准是最基本的底线,不断满足消费者对美好生活的渴望是格力的不懈和不懈追求。

人民日益增长的需求和不平衡的不充分发展已成为我们社会的主要矛盾。消费者对家用电器的需求长期以来一直不满美丽的外观和可靠的质量,但它更绿色,健康,舒适。方便快捷,这也成为推动家电企业高质量发展的目标牵引力和内在动力。

在消费者需求的引导下,格力凭借其核心技术不断突破行业“无人区”:三缸两级可变容量压缩机技术突破了空调供暖的“生命禁区” ,它在零下40°C时稳定。加热;光伏空调将空调从“大用户”改为“无电费”; “零碳健康之家”实现全屋生态智能化管理,打造节能,环保,舒适,健康的新型智能家居..国际领先技术,5万多项专利技术和产品,正在成为家庭作业和在消费升级时代,格力赢得了法宝,深刻影响和改变了消费者美好生活的定义,得到了党和国家领导人的高度支持。致谢在实施党中央关于自主创新决策的决策中取得了“科学学习,真实理解,真诚信仰,真实用途”。

第十九次全国代表大会的报告指出,历史只会忽视那些坚定,奋进,战斗的人,不会等待那些犹豫,懒惰,恐惧的人。现在28岁的格力电器不忘最初的心,牢记使命,对“优质”进行不懈的追求,保持最初的心,肩负使命,找到差距,实施。 9万名格力人采取“作为”刺痛行动的开始“,再次走上了一场新的自我革命之旅,走向了”让世界爱上中国“的使命!